Главная 24 Банки 24 Горячая линия банка Восточный Экспресс: номер телефона и другие контакты

Горячая линия банка Восточный Экспресс: номер телефона и другие контакты

Горячая линия Восточного Экспресс банка — это справочно-информационная служба с элементами самостоятельного дистанционного обслуживания. Операторы контакт-центра в режиме реального времени по телефону смогут предоставить постоянным и потенциальным клиентам любую информацию по продуктам, услугам и акциям банка. Если вам нужно экстренно заблокировать карту, зарегистрироваться в интернет-банкинге, узнать решение по заявке или заполнить заявку на кредит в банке Восточный, звоните по телефону:

номер телефона горячей линии банка Восточный Экспресс. Справочно-информационная служба работает в круглосуточном режиме, без перерывов. Звонок со стационарных и сотовых телефонов мобильных операторов России будет бесплатным из любой точки РФ.

Главное голосовое меню горячей линии Восточного Экспресс банка

Голосовое меню горячей линии Восточного Экспресс банка состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №1. Активация или блокировка карты. Нажав цифру ;1 8243; в основном меню, клиента сразу соединяют с оператором. После идентификации личности (предоставление паспортных данных, кодового слова) клиент может активировать пластик или экстренно заблокировать карточку в случае утери/кражи.
  • Клавиша №2. Здесь потенциальные заемщики смогут узнать решение по заявке на кредит или кредитную карту. Для этого нужно ввести номер и серию паспорта или номер заявки, после чего нажать .
  • Клавиша №3. В этом меню потенциальные клиенты смогут оставить онлайн заявку на получение кредита/карты. Для этого нужно будет ответить на вопросы оператора, который с ваших слов заполнит анкету заемщика. Также здесь можно уточнить информацию по действующим продуктам и услугам Восточного Экспресс банка. Это меню состоит из подразделов с соответствующими порядковыми номерами:
  1. Консультация по кредиту/заполнение заявки
  2. Консультация по вкладам, расчетно-кассовому обслуживанию/заполнение заявки
  • Клавиша №4 предназначена для действующих клиентов. Здесь можно получить консультацию по карте, кредиту или вкладу. Например, узнать остаток средств, дату планового платежа, сумму взноса и т.д. Это меню состоит из подразделов:
  1. Карта Восточного экспресс банка
  2. Кредит
  3. Вклад

Выбрав нужный пункт меню, нужно ввести серию и номер паспорта, после чего нажать .

  • Клавиша №5. Раздел предназначен для получения справочной информации касательно адресов отделений и банкоматов, городов присутствия банка, графика работы и номеров телефонов на месте. При нажатии цифры ;5 8243; идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.
  • Клавиша . При нажатии в главном голосовом меню горячей линии Восточного Экспресс банка, автоинформатор заново повторит все разделы меню.

Странно, но в главном меню невозможно напрямую соединится с оператором, нажав цифру ;0 8243;, как это обычно бывает на горячей линии других банков.

В целом же, голосовое меню ;Восточного ; несколько запутанно, нет отдельного раздела для информации по интернет-банку и дистанционному обслуживанию. Для доступа к информации по действующим продуктам нужно зайти в подраздел, да еще и ввести серию и номер паспорта, а если документа нет под рукой, что тогда делать?! С другой стороны, позвонив по бесплатному номеру горячей линии можно оставить заявку на получение кредита или карты с лимитом, что очень удобно. Есть отдельное меню, в котором можно быстро узнать решение по заявке, без соединения с оператором.

Горячая линия «Восточного» оставляет двойственное чувство, вроде как все хорошо, но слишком запутанно и не покидает чувство, что чего-то не хватает.

Горячая линия Восточного Экспресс банка работает круглосуточно, а значит, свободное время для быстрой связи с оператором начинается с 00.00 до 09.00 по МСК. А вот самыми ;горячими ; часами можно назвать промежуток с 17.00 до 22.00. Примерное время ожидания в этот промежуток варьируется от 1 до 5-10 минут. Вообще, надо сказать, что горячая линия банка Восточный Экспресс достаточно загруженная, и даже в промежуток с 10.00 до 16.00 часов по МСК можно ждать до 2-3 минут, а то и дольше.

Говоря о сотрудниках контакт-центра «Восточного» сразу хочется отметить разрозненность в информации с их уст от официальных документов. Конечно, эти нюансы зависят от конкретного оператора, но для call-центра банка не редкость ; предоставление недостоверной информации по каким-то вопросам.

Отчасти это происходит по вине самих звонящих, которые выбирают не тот раздел и задают оператору вопросы, с которыми он обычно не сталкивается. Это в свою очередь заставляет сотрудника тратить время на поиск необходимой информации и т.д. В итоге картина следующая: клиент ждет по 5-10 минут, а потом получает недостоверную информацию.

Альтернатива горячей линии Восточного Экспресс банка

Действующие клиенты банка смогут получить всю информацию и даже больше в личном кабинете интернет-банкинга или в мобильном приложении.

Задать вопрос сотруднику банка можно через форму обратной связи на сайте. Для этого нужно вписать ФИО, сообщение, номер телефона, способ ответа (письмом или по телефону).

Также с частыми вопросами и ответами на них можно ознакомиться в разделе FAQ ; ;Помощь клиенту ; на официальном сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами

Обратились в банк за суммой на ремонт детской комнаты, одобрили сумму в 181 тысячу, специалист банка объяснил, что после трех месяцев оплаты ежемесячного платежа можно прийти на рефинансирование кредита. По истечении трех месяцев пришли рефинансировать кредит на меньшую сумму. И что оказалось на деле- девушка сотрудник оказалась не в состоянии самостоятельно все оформить позвала молодого человека из тайной комнатки, в итоге получилось так- при оформлении кредита сумма ежемесячного платежа составляла 11200, а после рефинансирования обещали 9500, но оказалось, что сумма платежа почем-то составила 14553 но на два года, мы объяснили. что расчитывали на меньшую сумму, но никак не наоборот, в итоге молодой человек сказал, что если мы напишем заявление на отказ от страхования жизни нам вычтут сумму страховки и получится ка раз 9500. Подписали все документы и отказ на страховку в том числе. Нам сказали прийти перед первым платежом получить распечатку ежемесячных платежей. После обращения пришла смс, что отказано в исключении страховки из суммы кредита, приезжаем в банк находим молодого человека, а он нам не переживайте это по старому договору, а на новый еще не сформировано ничего. Приезжайте перед первым платежом отказа не будет все 100% решится в вашу пользу. Приехали в банк 22 марта (срок оплаты 29.03) и нам говорят сумма платежа 14553. В шоке спрашиваем как так, а не очень адекватная и воспитанная сотрудница мало того не может найти в компьютере нашего обращения еще и нахамила нам типа я вам кредит не оформляла и объяснить ничего не может ка так получилось. Такое ощущение что все сотрудники работают не по единому кредитному договору, а каждый сам по себе, что хотят то и творят. Обратились к старшему менеджеру, та и наше обращение нашла в компьютере и сказала, что оказывается это по нашему обращению было отказано в исключении из суммы платежа страховки. Спрашиваем как так вышло ;Не могу вам ответить ; просим вызвать сотрудника ;У него выходной, вызывать его не будем ; даже толковой распечатки не могут предоставить мухлеж какой-то. Мы сейчас в таком шоке от всего расчитывали на одну сумму получили другую. УВАЖАЕМЫЕ СПИТЕ СПОКОЙНО ВЫ ОТНИМАЯ У ЧЕСТНЫХ ГРАЖДАН ДЕНЬГИ ОБМАНЫВАЯ ИХ. С ВАШЕЙ СТОРОНЫ ОДНО ЖУЛЬЕ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ СОТРУДНИК ТАК ВООБЩЕ ХАМЛО. ОТПРАВЬТЕ ИХ НА КУРСЫ ГРАМОТНОГО ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ! НЕ В ОДНОМ БАНКЕ НАС ТАК НЕ ОБМАНЫВАЛИ И НЕ ОБРАЩАЛИСЬ. ХОЧЕТСЯ ЕЩЕ РАЗ ВСТРЕТИТЬСЯ С ЧЕЛОВЕКОМ КОТОРЫЙ ВСЕ КРАСИВО РАСПИСАЛ, КАК ЖЕ ВАМ НЕ СТЫДНО, ОБМАНЫВАЯ НАС ВЗРОСЛЫХ ВЫ ОТБИРАЕТЕ ДЕНЬГИ У НАШИХ ДЕТЕЙ.

ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮ ПИШЕТЕ 25 ЛЕТ НА РЫНКЕ А РАБОТАТЬ НЕ НАУЧИЛИСЬ ВСЕ ЧЕМУ НАУЧИЛИСЬ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ. ЕСЛИ БЫ БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ НЕ ОБРАЩАЛИСЬ БЫ ЗА ФИНАНСОВОЙ ПОМОЩЬЮ. ЛЮДИ ИДУТ В НАДЕЖДЕ НА ПОМОЩЬ, А ПОЛУЧАЮТ ОБМАН ЕЩЕ И ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ ОТНИМАЮТ. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ В ЭТОТ БАНК И ВСЕХ ОТГОВАРИВАТЬ БУДУ ОЦЕНКА РАБОТЕ ВАШЕМУ БАНКУ 0000000000000.

Ужасные условия,бешенные проценты.никому не советую

24 июля 2017 года была получена карта с лимитом 5000 рублей, все платежи оплачены, прошу выслать выписку по счету, на указанный адрес в анкете, после получения карта будет закрыта, картой я не пользуюсь, карта украдена.

Хамское обращение сотрудников

Больше в жизни не свяжусь с этим банком.Поражают неграмотные менеджеры.Удалось с 3 попытки частично погасить кредит.Потеряны средства при

снятии.Кредит взят был на благое дело. Но только вся эта суета потрепала. нервы. Буду всех своих знакомых оговаривать от этого банка.

Вместо грамотных операторов быдло. Нет желания работать с таким банком. Постоянное навязывание услуг. Страховка от потери жизни это на выбор клиента а в данном банке в принудительном порядке.

Добрый день! Звоню на горячую линию уже три дня и не могу дозвониться. У меня есть вопросы по карте. Как можно дозвониться и за какое время?

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Комиссия банка: основные виды и правомерность взимания

Комиссия банка: основные виды и правомерность взимания При оформлении кредита, одним из основных факторов, влияющих на выбор клиента, является процентная ставка, которую устанавливает банк за ...

Когда выгодно досрочное погашение кредита: советы специалиста банка

Досрочное погашение кредита: это необходимо знать каждому заемщику С 2011 года за клиентами законодательно закреплено право погашать действующие кредиты досрочно. Раньше банки нередко препятствовали клиентам ...

Карта Совесть от Киви Банка: беспроцентная рассрочка или обман?

Карта Совесть от Киви Банка: беспроцентная рассрочка или обман? Сегодня мы подробно рассмотрим довольно необычный кредитный продукт, который в ноябре 2016 года запустил АО «Киви ...

Карта Совесть — банковская карта Совесть от Киви (QIWI) банка — условия получения кредитной карты, магазины партнёры, онлайн оформление и отзывы, BanksToday

Совсем недавно Киви банк запустил новую и довольно интересную программу – кредитную карту «Совесть», по которой предусмотрена рассрочка платежей до 12 месяцев без уплаты процентов. ...

Калькулятор ипотеки Дельтакредит банка — особенности выдачи и пример расчета ипотечного кредита

Калькулятор ДельтаКредит банка ; считаем ипотеку с учетом досрочных погашений В России большое количество банков, занимающихся ипотекой. Есть банки которые занимаются всеми кредитами подряд, а ...

Как узнать остаток по кредиту ОТП Банка через интернет

Как узнать задолженность по кредиту ОТП Банка через интернет До недавнего времени, чтобы узнать остаток задолженности по кредиту или сумму следующего платежа, необходимо было обращаться ...

Как увеличить лимит по кредитной карте Совесть Киви банка?

Как увеличить лимит по кредитной карте Совесть Киви банка? Увеличить лимит по кредитной карте Совесть можно двумя путями: оставить зарос на сайте банка или дождаться ...

Как увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?

Как увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка? Владелец не может самостоятельно увеличить лимит по кредитной карте Почта банка. Для этого нужно дождаться официального предложения ...

Как увеличить лимит по кредитной карте банка Восточный

Как увеличить лимит по кредитной карте банка Восточный? Увеличить лимит по кредитной карте банка Восточный можно 3-мя разными способами: в отделении, на сайте кредитора или ...

Как увеличить кредитный лимит по карте МТС банка? Все способы

Увеличить лимит по кредитной карте МТС Банка можно несколькими способами: дождаться персонального предложения кредитора и ответить на него положительно, через интернет-банк, в офисе. Как показывает ...

Как связаться со службой поддержки СКБ-Банка

Основанный в 1990 году, СКБ-Банк на сегодняшний день предоставляет широкий спектр финансово-кредитных услуг и продуктов, отвечающих всем высокотехнологичным мировым стандартам. Сеть официальных представительств компании постоянно ...

Как связаться со службой поддержки клиентов банка «Россия»

Как связаться со службой поддержки клиентов банка «Россия» С момента основания и начала своей деятельности в 1990 году, а также являясь одним из первых частных ...

Как работают банки — Объясните пожалуйста принцип работы банка

В разделе Банки и Кредиты на вопрос Объясните пожалуйста принцип работы банка. как он работает? заданный автором Пользователь удален лучший ответ это Принципы работы банков ...

Как работает кредитная карта банка?

Многие банки предлагают своим клиентам оформление кредитных карт. Но прежде чем пользоваться ими, необходимо понять, на каких условиях предоставляются средства. Если знать, как работает кредитная ...

Как оформить кредитную карту банка Траст онлайн

Как оформить кредитную карту банка Траст онлайн Банк Траст пользуется популярностью среди клиентов и является очень востребованным, так как предлагает своим клиентам максимальное количество необходимых ...

Как оплатить кредит ОТП Банка онлайн

Оплата кредита ОТП Банка через интернет: способы Последнее время коммерческие банки с целью улучшения качества обслуживания своих клиентов предлагают различные способы оплаты кредитов. Несомненно, для ...

Как оплатить кредит банка Восточный Экспресс через интернет

Оплата кредита банка Восточный Экспресс по номеру договора онлайн Все банковские заемщики знают, как важно своевременно вносить оплату по займу, ведь, в противном случае заемщик ...

Как избавиться от СМС сообщений банка с предложениями по займу

Телефон стал неотъемлемой частью нашей жизни. Вместе с телефоном в жизнь пришел телефонный спам. Избавиться от СМС спама достаточно сложно. СМС может прийти в три ...

Ипотечный калькулятор ДельтаКредит Банка 2018: процентные ставки

Приветствуем! В этом посте предложим вам ипотечный калькулятор ДельтаКредит Банка 2017. Расскажем о его функционале, основных моментах ипотечного кредитования в банке и о том, как ...

Ипотека СКБ-банка в Екатеринбурге: условия

Ипотека СКБ-банка: условия, проценты Выбрать банк в качестве ипотечного партнера не так просто, учитывая широкий выбор продуктов на рынке финансовых услуг. Но, так или иначе, ...

Ипотека Почта Банка: условия

Ипотечный кредит Почта Банк Почта банк появился на рынке финансовых услуг не так давно, но уже завоевал огромное количество клиентов среди физических лиц. Действительно, банк ...

Ипотека ОТП Банка: условия кредитования

Ипотечный кредит ОТП Банка ОТП Банк – банк группы компании OTP Group. Имеет несколько направлений, одним из которых является ипотечное. Ипотека ОТП Банка – реальная ...

Ипотека Номос Банка

Ипотека Номос Банка в Уфе Взять жилищный займ сегодня не составит труда, ведь множество коммерческих банков предлагает такую услугу, однако, заемщик всегда ищет наиболее выгодные ...

Ипотека Московского Индустриального Банка: условия

Ипотека в Московском Индустриальном Банке Вопрос ипотечного кредитования особенно остро стоит практически перед каждым в тот или иной период своей жизни. Ведь сегодня приобрести жилье ...