Главная 24 Банки 24 Горячая линия Почта Банка — номера телефонов, прогноз занятости

Горячая линия Почта Банка — номера телефонов, прогноз занятости

Горячая линия Почта Банка: номера телефона и услуги

Горячая линия Почта Банка — это информационно-справочный ресурс, который позволяет будущим и действующим клиентам получить интересующую их информацию обо всех предложениях кредитной организации.

Телефон горячей линии Почта Банка работает не круглосуточно, как в большинстве кредитных организаций, а лишь с 05:00 до 22:00 по МСК. Консультации для действующих клиентов производятся лишь с 08:00.

основной номер телефона горячей линии Почта Банка для звонков из разных регионов РФ. Исходящий вызов на этот номер будет бесплатным для любых абонентов.

Горячая линия Почта Банка для клиентов, оказавшихся заграницей. Удивительно, но информационно-справочная служба для клиентов работает с 08:00 до 22:00 по МСК. Это значит, что если у клиента за границей возникнут проблемы с картой или счетом Почта банка, он не сможет их решить, пока горячая линия снова не заработает, а ведь здесь нужно учитывать разницу во времени. Это большое упущение.

В качестве альтернативных вариантов уточнения интересующей клиента информации, Почта Банк предлагает заказать обратный звонок на сайте. То есть, клиенту нужно отправить заявку на звонок специалистов и указать желаемое время. Это позволит сэкономить время на ожидании освободившихся сотрудников call-центра. Также можно позвонить на горячую линию Почта Банка прямо с сайта или написать сообщение в форме обратной связи.

Что можно сделать с помощью горячей линии Почта Банка?

Когда заинтересованный клиент дозванивается по номеру бесплатной горячей линии Почта Банка, первое, что он слышит ; это рекламное сообщение о возможностях мобильного приложения и интернет-банка длительностью 30 секунд. И, если в большинстве банков такие рекламные записи можно миновать, нажав одну из цифр быстрого соединения со специалистом, то здесь клиенту придется прослушать сообщение полностью. Нажатие на кнопки меню не дает никакого результата.

Само же меню состоит из 3-х подразделов с порядковыми номерами.

Кнопка ;0 8243; позволит быстро заблокировать банковскую карточку. Блокировка карты доступна в любое время суток, несмотря на ограничения по времени в работе операторов колл-центра. Блокировка пластика посредством нажатия цифры ;0 8243; в меню информатора происходит автоматически, без участия специалистов.

Клавиша ;1 8243; открывает доступ к справочной информации о действующих услугах и предложениях кредитной организации. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о кредитах наличными, дебетовых карточках, депозитных счетах и т.д. Узнать комиссию по платежам, задать вопросы по допуслугам (Гарантированная ставка, Уменьшаю сумму платежа и т.д.)

При нажатии на цифру ;1 8243; в меню автоинформатора, происходит непосредственное соединение с оператором. Здесь нет подразделов, где можно заранее выбрать тематику вопроса.

Клавиша ;2 8243; предназначена для действующих клиентов Почта Банка, которые уже пользовались продуктами или услугами организации. В этом меню автоинформатора клиент сможет узнать дату следующего взноса по кредиту, сумму; заказать выписку по счету; узнать о наличии индивидуальных предложений банка ; получить подробную информацию по оформленному продукту.

При нажатии на цифру ;2 8243; в меню автоинформатора, происходит прямое соединение со специалистом. Чтобы получить справку по действующему продукту, клиенту нужно обязательно назвать цифровой код доступа, полученный при оформлении продукта. Идентификации по ФИО, паспортным данным недостаточно.

Сколько нужно ждать, чтобы поговорить с ;живым ; человеком?

Несмотря на то, что кредитная организации работает сравнительно недавно, горячая линия Почта Банка достаточно загружена. Среднее время ожидания варьируется от 1-2 до 5-6 минут.

Чтобы не ждать слишком долго и поговорить с сотрудником call-центра, нужно звонить в первой половине дня с понедельника по четверг. Предпочтительное время для звонка в эти дни ; с 06:00 до 11:00. Со среды по вечер пятницы дозвониться сложнее всего, особенно, если звонить в вечернее время с 16:00 до 22:00. Час пик приходится на вечер четверга и пятницы. В эти дни среднее время ожидания ответа операторов составит 3-10 минут. В выходные быстрее всего можно дозвониться с утра и до 12:00.

Дозвонившись до оператора горячей линии Почта Банка, клиенту сначала придется ответить на никчемные вопросы о том, как он узнал о банке, из какого города звонит, с какого телефона (мобильный, домашний, рабочий и т.д.), просят назвать ФИО, возраст и т.д. Помимо того, что это отнимает еще 40-60 секунд, это еще и очень раздражает.

Операторы разговаривают тактично, вежливо, но безучастно. Складывается ощущение, что после получения ответов на описанные ранее вопросы, их интерес к проблемам клиента пропадает.

На вопросы по условиям кредитов отвечают с задержкой примерно в 30-40 секунд, постоянно ;уточняют информацию ;. Если затрудняются с ответом, отправляют в отделение банка для получения развернутого ответа.

На горячей линии Почта Банка сотрудники могут предоставить лишь общедоступную информацию, которая в полном объеме указана на официальном сайте. Несколько несложных вопросов об эффективной ставке по займу или о страховке ставят операторов в тупик. Фактического смысла звонить на горячую линию Почта Банка, чтобы проконсультироваться по услугам и продуктам ; нет. Проще получить аналогичную информацию на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Комиссия банка: основные виды и правомерность взимания

Комиссия банка: основные виды и правомерность взимания При оформлении кредита, одним из основных факторов, влияющих на выбор клиента, является процентная ставка, которую устанавливает банк за ...

Когда выгодно досрочное погашение кредита: советы специалиста банка

Досрочное погашение кредита: это необходимо знать каждому заемщику С 2011 года за клиентами законодательно закреплено право погашать действующие кредиты досрочно. Раньше банки нередко препятствовали клиентам ...

Карта Совесть от Киви Банка: беспроцентная рассрочка или обман?

Карта Совесть от Киви Банка: беспроцентная рассрочка или обман? Сегодня мы подробно рассмотрим довольно необычный кредитный продукт, который в ноябре 2016 года запустил АО «Киви ...

Карта Совесть — банковская карта Совесть от Киви (QIWI) банка — условия получения кредитной карты, магазины партнёры, онлайн оформление и отзывы, BanksToday

Совсем недавно Киви банк запустил новую и довольно интересную программу – кредитную карту «Совесть», по которой предусмотрена рассрочка платежей до 12 месяцев без уплаты процентов. ...

Калькулятор ипотеки Дельтакредит банка — особенности выдачи и пример расчета ипотечного кредита

Калькулятор ДельтаКредит банка ; считаем ипотеку с учетом досрочных погашений В России большое количество банков, занимающихся ипотекой. Есть банки которые занимаются всеми кредитами подряд, а ...

Как узнать остаток по кредиту ОТП Банка через интернет

Как узнать задолженность по кредиту ОТП Банка через интернет До недавнего времени, чтобы узнать остаток задолженности по кредиту или сумму следующего платежа, необходимо было обращаться ...

Как увеличить лимит по кредитной карте Совесть Киви банка?

Как увеличить лимит по кредитной карте Совесть Киви банка? Увеличить лимит по кредитной карте Совесть можно двумя путями: оставить зарос на сайте банка или дождаться ...

Как увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?

Как увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка? Владелец не может самостоятельно увеличить лимит по кредитной карте Почта банка. Для этого нужно дождаться официального предложения ...

Как увеличить лимит по кредитной карте банка Восточный

Как увеличить лимит по кредитной карте банка Восточный? Увеличить лимит по кредитной карте банка Восточный можно 3-мя разными способами: в отделении, на сайте кредитора или ...

Как увеличить кредитный лимит по карте МТС банка? Все способы

Увеличить лимит по кредитной карте МТС Банка можно несколькими способами: дождаться персонального предложения кредитора и ответить на него положительно, через интернет-банк, в офисе. Как показывает ...

Как связаться со службой поддержки СКБ-Банка

Основанный в 1990 году, СКБ-Банк на сегодняшний день предоставляет широкий спектр финансово-кредитных услуг и продуктов, отвечающих всем высокотехнологичным мировым стандартам. Сеть официальных представительств компании постоянно ...

Как связаться со службой поддержки клиентов банка «Россия»

Как связаться со службой поддержки клиентов банка «Россия» С момента основания и начала своей деятельности в 1990 году, а также являясь одним из первых частных ...

Как работают банки — Объясните пожалуйста принцип работы банка

В разделе Банки и Кредиты на вопрос Объясните пожалуйста принцип работы банка. как он работает? заданный автором Пользователь удален лучший ответ это Принципы работы банков ...

Как работает кредитная карта банка?

Многие банки предлагают своим клиентам оформление кредитных карт. Но прежде чем пользоваться ими, необходимо понять, на каких условиях предоставляются средства. Если знать, как работает кредитная ...

Как оформить кредитную карту банка Траст онлайн

Как оформить кредитную карту банка Траст онлайн Банк Траст пользуется популярностью среди клиентов и является очень востребованным, так как предлагает своим клиентам максимальное количество необходимых ...

Как оплатить кредит ОТП Банка онлайн

Оплата кредита ОТП Банка через интернет: способы Последнее время коммерческие банки с целью улучшения качества обслуживания своих клиентов предлагают различные способы оплаты кредитов. Несомненно, для ...

Как оплатить кредит банка Восточный Экспресс через интернет

Оплата кредита банка Восточный Экспресс по номеру договора онлайн Все банковские заемщики знают, как важно своевременно вносить оплату по займу, ведь, в противном случае заемщик ...

Как избавиться от СМС сообщений банка с предложениями по займу

Телефон стал неотъемлемой частью нашей жизни. Вместе с телефоном в жизнь пришел телефонный спам. Избавиться от СМС спама достаточно сложно. СМС может прийти в три ...

Ипотечный калькулятор ДельтаКредит Банка 2018: процентные ставки

Приветствуем! В этом посте предложим вам ипотечный калькулятор ДельтаКредит Банка 2017. Расскажем о его функционале, основных моментах ипотечного кредитования в банке и о том, как ...

Ипотека СКБ-банка в Екатеринбурге: условия

Ипотека СКБ-банка: условия, проценты Выбрать банк в качестве ипотечного партнера не так просто, учитывая широкий выбор продуктов на рынке финансовых услуг. Но, так или иначе, ...

Ипотека Почта Банка: условия

Ипотечный кредит Почта Банк Почта банк появился на рынке финансовых услуг не так давно, но уже завоевал огромное количество клиентов среди физических лиц. Действительно, банк ...

Ипотека ОТП Банка: условия кредитования

Ипотечный кредит ОТП Банка ОТП Банк – банк группы компании OTP Group. Имеет несколько направлений, одним из которых является ипотечное. Ипотека ОТП Банка – реальная ...

Ипотека Номос Банка

Ипотека Номос Банка в Уфе Взять жилищный займ сегодня не составит труда, ведь множество коммерческих банков предлагает такую услугу, однако, заемщик всегда ищет наиболее выгодные ...

Ипотека Московского Индустриального Банка: условия

Ипотека в Московском Индустриальном Банке Вопрос ипотечного кредитования особенно остро стоит практически перед каждым в тот или иной период своей жизни. Ведь сегодня приобрести жилье ...