Главная 24 Финансовая грамотность 24 Неудачи, с которыми столкнется стартап, и почему это хорошо

Неудачи, с которыми столкнется стартап, и почему это хорошо

Руководитель студии подарков «Лось» Надежда Иоффе рассказала о неудачах, с которыми столкнулась при открытии стартапа.

Хочется начать с того, что популярность ства, по моим ощущениям, слишком раздута. Стало не просто модно, а практически социально ожидаемо, запускать стартапы. Замечу, что с тех пор, как я ушла из найма и занялась своими проектами, ничего особенно не поменялось: все также работаю почти круглосуточно, в очень напряженном ритме, все также «запихиваю невпихуемое» и «решаю нерешаемое». Единственное, что поменялось, это уровень тревоги. Первый год, пока я не разобралась как привлекать клиентов, как с ними работать, как управлять производством, у меня постоянно в голове крутились мысли «А если не придут?», «А если придут, но не купят?», «А если купят, но я не смогу произвести». Мои друзья ласково называют меня «женщина-бульдозер», что в целом отражает настойчивость, с которой я пытаюсь вести бизнес, но все же пор регулярно «по-женски истерю» по поводу рабочих проблем. Если Вы не являетесь счастливыми обладателем титановых нижних конечностей, то перед запуском бизнеса пройдите курс психотерапии, иначе вас ждут бессонные ночи и панические атаки.

Я убеждена, что нет женского и мужского бизнеса. Нет отдельных женских условий ства, женской логики, женского подхода. Кредиты всем выдают одинаково, налоги все тоже платят одинаково. Если вы девушка, то вам придется сложить все ваши розовые платья в чемодан и закатать рукава. Или заняться организацией женских конференций и тренингов по ведению бизнеса, уверена, на этом сейчас можно отлично заработать.

Этот этап я пролетела мимо. После продажи предыдущего проекта, водоворот событий сам меня привел к милой тихой нише сувениров, все эти розовые бантики и коробочки идеально подходили. Самое главное правило простое – выбирайте тему, которая не начнет вас раздражать, когда все пойдет не так. А оно пойдет. После всех пережитых сложностей, я все еще чувствую себя абсолютно счастливой от своей работы. Интересно, что многие «ведутся» на визуальную привлекательность бизнес направления (салоны красоты, производство подарков, десертов, дизайн одежды). Поверьте, проблем в ней будет не меньше, чем любой другой нише.

Открыть юридическое лицо – не проблема. Проблема – вести его правильно, платить налоги корректно, и аккуратно оформлять отношения с поставщиками, клиентами и сотрудниками. Потратьте время, чтобы разобраться в базовых налоговых схема и выбрать нужную. Если у вас большие стоимости и небольшая маржа, то брать схему «6% от выручки» не самая хорошая идея. У всех основных банков есть онлайн программы для предпринимателей, помогающие разобраться в особенности банковских платежей и налоговых выплатах, не поленитесь пройти их. Даже если вы возьмете себе бухгалтера, его придется проверять. Я знаю случаи, когда бухгалтер просто ошиблась, случайно записав лишний ноль в сумме. И, если вас позовут в налоговую на встречу, а у нас так было, вы сможете адекватно построить разговор. Для тех, кто не хочет вручную готовить отчетность, отлично подойдут онлайн-системы (мы используем КонтурЭльба), они автоматически напоминают про все необходимые государственные платежи. Налоговая служба работает достаточно эффективно, если вы забудете вовремя заплатить налоги, то моментально окажетесь с замороженным счетом и штрафами.

Отдельно скажу по поводу «русского стиля ведения бизнеса». Статус индивидуального предпринимателя позволит вам иметь минимальные налоговые выплаты и пенсионные отчисления, и это совсем немного по сравнению с тем, что вы можете «огрести», если будете пытаться обмануть систему. Довольно часто крупные клиенты просят показать налоговую отчетность и объем сделок за прошлый год, как подтверждение состоятельности поставщика (особенно если вы будете участвовать в тендерах или будете сотрудничать с гос. заказчиками), и вот тут прозрачная налоговая история и аккуратное ведение счетов вам очень поможет. Ну и конечно, не забывайте хранить все документы, которые подписывайте (счета, накладные, акты и отчеты), рано или поздно у вас будет проверка и они вам потребуются. И нет ничего хуже, чем в впопыхах просить клиентов заново подписать закрывающие документы (да, этот этап мы тоже прошли).

Мне всегда казалось, что юристы – это люди, мешающие бизнесу (они постоянно правили наши договоры, вставляли нечитабельные формулировки и т.д.). После 2-х неприятных ситуаций с поставщиками, когда нам сдали бракованные материалы и отказывались возмещать ущерб, я с удивлением обнаружила, что юристы стали нашими лучшими друзьями. Я попросила вычитать наш стандартный договор и сопровождающие документы и привести их к самому безопасному формату.

Огромной проблемой оказалась стандартизация производства и просчет себестоимости. Так как мы производим очень широкий ассортимент продукции и часто делаем подарки под заказ, приходится высчитывать с каждым новым заказом стоимость заново. У поставщиков меняются условия, скачет курс доллара. Заложенной в проектах маржи регулярно не хватало для покрытия непредвиденных расходов. Мне пришлось сократить каталог, найти поставщиков, которые могут обеспечить системные поставки и утвердить более-менее постоянные цены. Также мы посмотрели много CRM-систем, в итоге выбрали Битрикс как самый удобный для производственного процесса. Тут же всплыл момент, что система под наши процессы не заточена и заполнять ее людям неудобно. С опытом пришло понимание, какие этапы производства наиболее рискованные и как ими управлять, правдами и неправдами настроили CRM. Но опыт, как вы понимаете, это потерянные заказы, деньги и нервы. Количество раз, когда я оказывалась с ощущением «обнять и плакать», просто неизмеримо.

Мы также ввели обязательное Техническое задание, где указываются все параметры поставки (в том числе мелкие «оно и так понятно» детали, в которых часто и бывают недопонимания). При чем мы поняли, что подписывать его важно не чтобы спасти себя (хотя это тоже актуально), но, чтобы убедиться, что мы с клиентом и поставщиком правильно друг друга понимаем. Например, на стадии выбора новогодних подарков с крупным гос. заказчиком согласовали красивые шоколадные наборы, прописали размеры в коммерческом предложении, сделали макеты, утвердили у руководителя. А когда подписывали ТЗ еще раз четко указали размеры и фотографии образца, и тут компания обнаружила, что подарок не влезает в заранее заготовленные для этого пакеты. При тираже 500 шт. такая ошибка стоит дорого. Отсюда вывод, люди не читают документы пока не пришел решающий момент. Все важные параметры заказа надо выделять жирным шрифтом, заставлять клиентов и поставщиков читать и подписывать.

Но, к сожалению, это все равно не поможет уберечься от проблем. У нас регулярно возникают ситуации, когда поставщики требуют от нас 100% оплаты заказа, и после этого рычаг управления полностью теряется, контрагент начинает менять сроки поставки, параметры заказа, условия доставки. Судиться можно, но это долго и имеет смысл, если сумма договора превышает 100 тыс. р., иначе юрист вам будет стоить дороже выигранного. Особенно аккуратным надо быть с региональными поставщиками, где деловая дисциплина и корректность еще не развиты. Так, заказав партию холщевых сумок в Покрове с очень четким ТЗ и сроками, были вынуждены на неделю позже согласованной даты самостоятельно забирать их с производства, искать способы доставки. Приехавшая партия оказалась не того размера. Руководитель предприятия трубку не брал, отдыхал в Сочи.

За прошлый год у нас было две ситуации, которые мы решили довести до судебного разбирательства. В обоих случаях поставщики не обеспечили заказ по ТЗ и нарушил сроки поставки, отказывались обменять брак и возместить ущерб, вели себя не очень вежливо. Нам повезло найти дружественного юриста, который буквально за неделю смог подписать досудебные соглашения и получить от поставщиков компенсации.

Теперь мы стараемся выстраивать с поставщиками крепкие деловые отношения, знакомиться лично, осматривать производственные мощности, где потом будем размещать наши заказы, смотреть примеры работ и не экономить на сигнальных образцах. Мы также подписываем документы, которые дисциплинируют и нас и поставщика. Таким образом, все сложные моменты можно поймать в начале и не доводить их до коллапса.

Это наверно, самый сложный момент в бизнесе. Не торопитесь брать себе людей. Обязательно сначала сами сделайте все этапы работы, лучше несколько раз. Вы точно будете знать, где могут быть сложности и как их избежать. Я умею делать абсолютно все этапы работ от настройки рекламы и подготовки коммерческих предложений до разработки дизайн-макетов и сборки подарков. Исходя из этого опыта, намного легче ставить задачи подчинённым и ловить «факапы». Искренне верю, что самое важное для руководителя – это точно знать «что» и «как» происходит на вашей территории.

Второй сложный момент — найм людей. Я успела наступить на все возможные грабли в этой теме, но такой опыт трансформировал меня и как личность и как руководителя. У нас были люди, которые хотели быть красивыми и не хотели работать; которые работали, но не очень внимательно; которые работали так хорошо, что начинали систему разворачивать под себя.

Теперь я точно знаю, что ценности и личные качества человека всегда важнее его экспертизы. Вы можете взлететь с профессиональным «засранцем», но категорически быстро рухните вниз. Также я знаю, что с друзьями работать можно, но вы узнаете про них очень много нового (даже если вам казалось, что вы их хорошо знаете); будет больно, но честно.

Я также поняла, что ют работу для вас только в одном случае: когда вам самому это очень надо. Если Вы просыпаетесь в 11 утра, расслабленно завтракаете и путешествуете в рабочее время, пока ваши люди работают, то очень быстро они работать перестанут. Сила лидера в умении взять на себя риски и ответственность, именно это создает легитимность вашего статуса и право на прибыль. И вам придется делать это всегда. Люди должны видеть, что вы принимаете сложные решения, справляетесь с ситуациями, с которыми бы они не справились, и двигаете бизнес вперед. Только это создает мощную команду. Если вы не хотите работать – то не запускайте бизнес, получите наследство от дедушки или удачно женитесь.

О admin

x

Check Also

Zara закрывает магазины, но увеличивает свои торговые площади

Количество закрытых розничных магазинов по всему миру растет каждый месяц из-за бума онлайн-торговли. Испанский Inditex, крупнейший в мире ритейлер одежды, по-прежнему делает ставку на свою ...

Ошибки при открытии семейного бизнеса: маркетинг

Маркетинговая часть плана. Что это за маркетинг, раз этот товар будет продаваться сам. Это могло быть правдой много лет назад, или если вы являетесь единственным ...

Шпионьте за конкурентами, чтобы улучшить свою рекламную кампанию

Шпионаж за ecommerce-конкурентами может помочь вам с ценообразованием и маркетинговой стратегией. Шаг первый — выявить всех конкурентов независимо от того, насколько велика или мала их ...

Способы открытия собственного бизнеса

Бизнес можно начать тремя способами: Путем создания новой компании. Путем приобретения развитого предприятия. С помощью франчайзинга. Каждый из этих способов характеризуется различной ской активностью, имеет ...

Начать свой бизнес

Слово «» происходит от французского и означает «посредник» или «открыватель возможностей». Но прежде чем вы найдете эту возможность, необходимо найти идею. Со слова «Эврика!» Все ...

Разработан интерфейс, позволяющий управлять телефоном без прикосновений

Чтобы отклонить вызов или переключить аудио, нужно доставать телефон из кармана. Однако инженеры создали специальный интерфейс, с помощью которого можно будет управлять гаджетом без физических ...

4 финансовые ошибки, которые мы, вероятно, совершаем прямо сейчас

В этой статье собраны 4 ошибки, которые мы, вероятно, делаем прямо сейчас и которые могут помешать нам добраться туда, куда мы хотим. Знаете ли вы, ...

Telegram и бизнес: 5 полезных ботов

Бизнес давно вышел за пределы оффлайна и вошел в онлайн, где для продвижения товаров и услуг имеется намного больше возможностей. Не стал исключением и мессенджер ...

Дмитрий Портнягин: история успеха

Дмитрий Портнягин является известным российским бизнесменом, владельцем и основателем компании «Транзит Плюс», а также закрытого бизнес-клуба и сайта на Ютубе «Трансформатор». В отличие от многих ...

Ошибки маркетологов, которые ставят под угрозу бизнес

Бизнес — мир парадоксов. Удачное расположение магазина и яркая упаковка товара на его полках почему-то никак не влияют на трафик, величину среднего чека и количество ...

ВВС Америки будут создавать взлетные полосы с помощью бактерий

Технологии проникают практически во все сферы деятельности человека. Некоторые устройства автоматизируют рутинную работу, также облегчают жизнь человеку. Другие гаджеты помогают людям с ограниченными возможностями. Ни ...

Как правильно отвечать на сложные и неудобные вопросы

Нам часто приходится отвечать на всевозможные вопросы в разных ситуациях с помощью автоматических ответов. Но что мы делаем со сложными вопросами? И разве не каждый ...

Розничная сеть «Магнит»: как все начиналось, трудности, настоящее время

Сегодня компания «Магнит» располагает наибольшим количеством магазинов и занятой ими территории в России, а также занимает высшие строчки в рейтингах компаний розничной торговли в Европе. ...

Black Star: история успеха и источники дохода

В наши дни Black Star – это продюсерская компания и лейбл звукозаписи, под именем которого распространяется молодежная одежда, работают целые сети ресторанов и барбершопов, а ...

Как вести блог, если у вас нет сайта

Успешность бизнеса зависит от качества коммуникаций. Задачи блога в проекте — увеличение конверсии посетителей в клиентов через привлечение и конвертацию. Почему все большую популярность приобретают ...

Создан браслет, который охлаждает лучше кондиционера

Аномально высокие температуры всегда доставляли дискомфорт человеку. Чтобы избавиться от таких проблем, конструкторы постоянно придумывали различные изобретения. Например, вентилятор или кондиционер. Разработчики из Сан-Диего серьезно ...

4 совета о том, как не выгореть на удаленке

Все те, кто устал от шумных офисов, от ежедневных встреч с заказчиками, переговоров и городских пробок, чаще всего находят себе работу в так называемом удаленном ...

Павел Дуров: история успеха

В обществе сложилось неоднозначное мнение о Павле Дурове, но все точно знают, что он – изобретательный программист, который входит в рейтинг 200 богатейших российских бизнесменов ...

Додо Пицца»: история успеха

Основанная в 2011 году в Сыктывкаре компания «Додо Пицца» сегодня представляет собой международную сеть, которая насчитывает немногим более 400 пиццерий в России и 466 пиццерий ...

Способы развития ораторских навыков

Умение выступать публично и правильно доносить информацию оказывает влияние на успешность каждого человека. Ораторство можно сравнить с искусством. Чтобы удивить своего собеседника, ошеломить публику презентацией ...

5 советов, как начать получать удовольствие от работы

Одна из распространенных проблем современности, связанная с трудовой деятельностью, это отсутствие чувства удовлетворенности от своей работы. Потому много, кто из трудоустроенных людей испытывает дискомфорт, апатию ...

Оскар Хартманн и его бизнес

Знакомясь поближе с успешными предпринимателями, такими, например, как Оскар Хартманн, мы нередко задаемся вопросом, – что же стало причиной успеха, какая случайность перевернула их жизнь ...

TED о бизнесе: 5 полезных лекций

Эмоциональные содержательные речи ведущих мировых лидеров на TED Talks. Бизнес-идеи, практический опыт, невероятное количество примеров из практики. Какие выступления на TED Talks могут помочь в ...

Как ставить верные цели и не жить прошлым

Пожалуй, нет в этом мире человека, который не хотел бы быть успешным и счастливым. Каждый из нас стремится реализовать свои мечты, воплотить в жизнь сокровенные ...